Travail des seniors et sensibilisation à l’intelligence artificielle
Niveau : débutant - avancé - expert
Temps de lecture : 6 minutes
“Plus de 460’000 employés manqueront d’ici dix ans en Suisse. Face à cette pénurie de main-d'œuvre, l’employabilité des seniors jusqu’à l’âge de la retraite, mais aussi au-delà, constitue un enjeu toujours plus important pour les entreprises”. (Source : Portail PME de la confédération).
Faire face aux risques et aux défis de l'intelligence artificielle : pour permettre à des agents d’intelligence artificielle (IA) d’agir de manière autonome, il est indispensable de relever plusieurs défis ; notamment ceux concernant les compétences des utilisateurs, la culture numérique et les perceptions que les gens ont de l’IA. (Source : World Economic Forum)
Cet article vous propose un bref aperçu des défis, aussi bien professionnels que sociétaux, que la Suisse devra relever ces prochaines années, tout en mettant en avant le soutien qui pourrait être apporté par les seniors.
Des ressources précieuses pour la Suisse
D’ici 2035, la Suisse fera face à un manque de plus de 295’000 travailleurs à temps plein, les nouveaux arrivants sur le marché du travail ne suffisant pas à remplacer les baby-boomers partant à la retraite. Pour maintenir le niveau de vie actuel, 163’000 travailleurs supplémentaires seraient nécessaires. Face à cette pénurie, en plus du recours à la main-d’œuvre étrangère, la Confédération mise de plus en plus sur la mobilisation des travailleurs suisses, notamment en améliorant les conditions de travail des seniors et en prolongeant leur activité au-delà de l’âge de la retraite.
Evaluer les besoins
À l’approche de la retraite, les besoins et aspirations professionnels évoluent. Les entreprises doivent donc engager un dialogue avec les employés autour de 55 ans pour évaluer leur bien-être, vérifier si leur poste est toujours adapté, et discuter des perspectives pour les années à venir. Ces échanges peuvent conduire à des ajustements du temps de travail, des conditions de travail, ou à des formations.
La formation continue
Pour maintenir l’employabilité des seniors, il est essentiel d’anticiper leurs besoins en formation, en tenant compte notamment des évolutions technologiques comme l’intelligence artificielle. Les employeurs doivent proposer des programmes adaptés et accessibles, car l’apprentissage de nouvelles compétences peut motiver et ouvrir de nouvelles perspectives professionnelles.
La HES-SO Valais-Wallis souligne qu’il est important de planifier ces formations et de libérer du temps pour les seniors désireux de se former. Les entreprises aux moyens limités peuvent opter pour des formations courtes, comme celles proposées par la HES-SO.
Des initiatives publiques, comme le programme « supported employment », offrent également un soutien financier et des mesures de formation aux entreprises pour aider les plus de 50 ans à retrouver un emploi.
Communiquer intelligemment
D’après Economiesuisse, des mesures adaptées pourraient mobiliser 37’000 équivalents temps plein en engageant des travailleurs âgés de 65 à 69 ans. Pour cela, les entreprises doivent aborder cette main-d’œuvre avec respect et discernement. Il est essentiel que ces postes – souvent à temps partiel ou très partiel – apportent du plaisir et du sens aux seniors.
Prolonger l’activité d’un salarié après l’âge de la retraite peut être bénéfique pour l’entreprise. Grâce à leur expérience, ces collaborateurs peuvent occuper efficacement des fonctions comme le service après-vente ou contribuer à l’amélioration des processus internes, en détectant rapidement les points faibles.
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Faire face aux risques et aux défis de l'intelligence artificielle
Pour relever les défis liés à l’intelligence artificielle, il faut une approche globale, à toutes les étapes : depuis la conception et le développement jusqu’à l’utilisation de ces agents intelligents. Cela implique aussi des adaptations au niveau des lois et des politiques.
Exemples de mesures concernant les risques socio-économiques
Éducation et sensibilisation du public
Il est essentiel de mettre en place des stratégies pour informer et sensibiliser le public aux enjeux liés à l’intelligence artificielle, afin d’éviter une dépendance excessive et une perte d’autonomie dans les relations avec les agents d’IA. Ces actions doivent permettre à chacun de mieux comprendre ce que l’IA peut – ou ne peut pas – faire, afin d’encourager des usages responsables, réfléchis et équilibrés.
Recueillir les préoccupations du public
Pour assurer une adoption réussie des agents d’intelligence artificielle, il est fondamental de favoriser l’acceptation, la confiance et la sécurité psychologique des utilisateurs. Sans l’implication active des personnes concernées, l’intégration de ces technologies risque de se heurter à une forte résistance. Il est donc essentiel d’écouter les préoccupations du public et de les intégrer dès la phase de conception, afin de créer des systèmes d’IA plus transparents, respectueux et acceptés socialement.
Des stratégies réfléchies de mise à disposition
Plutôt que de chercher à remplacer les travailleurs par l’IA, les organisations peuvent adopter des stratégies visant à renforcer l’efficacité et à enrichir les compétences. En mettant en place des programmes de reconversion, elles permettent aux employés d’évoluer vers de nouveaux rôles ou d’adapter leur poste aux évolutions technologiques, favorisant ainsi une transition plus humaine et constructive.
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En résumé
Face à la pénurie de main-d’œuvre en Suisse, les seniors représentent une ressource précieuse. Pour prolonger l’activité et maintenir l’employabilité, il est essentiel de valoriser l’expérience, d’adapter les conditions de travail, et d’offrir des formations, notamment autour des technologies comme l’intelligence artificielle.
En parallèle, une sensibilisation du public à l’IA est nécessaire pour encourager des usages responsables et renforcer la confiance envers ces outils. En misant sur l’humain et la formation, entreprises et société peuvent réussir cette transition avec équilibre et bon sens.
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Sources citées :Portail PMEPortail PME pour petites et moyennes entreprises - https://www.kmu.admin.ch/kmu/fr/home/actuel/theme-du-mois/2025/travailleurs-ages-ressources-precieuses-suisse.htmlWorld Economic Forum - https://www.weforum.org/